Radfreude, Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland – gegründet 2019. Wir sind als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Bike und Spiel organisiert: schlanker Versandhandel mit festem Kernteam, gewachsen aus der stationären Beratung für Outdoor- und Familiensortimente. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail ist unser Versprechen.

Unser Schwerpunkt liegt auf Fahrradzubehör für Alltag und Tour sowie Gesellschafts- und Familienspielen – unter anderem von Pyga, Feuerland, Huch & Friends und NSV Nürnberger-Spielkarten-Verlag. Wir bringen Praxiserfahrung zu Material, Regelverständnis und Eignung nach Alter und Spielrunde ein und geben ehrliche Eignungshinweise mit einheitlichen Kaufdetails.

Wir setzen bewusst auf eine begrenzte, vergleichbar aufbereitete Auswahl statt Massenlistung. Kriterien sind Verarbeitung, Ersatzteilversorgung, Spielspaß und Verständlichkeit. Neuaufnahmen gibt es erst nach Musterprüfung. So können Sie Marken und Modelle bei uns gut vergleichen – mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.

Gute Preise entstehen bei uns durch Mengenbündelung über Saison und Katalogmarken hinweg, schlanke Abläufe und Verzicht auf teure Fläche. Dazu gehören zentrale Artikelpflege, automatisierte Bestands- und Versandsteuerung, standardisierte Verpackung und gebündelte Nachbestellungen. Diesen Vorteil geben wir über faire Regulärpreise und zusätzlich über zeitweise Aktionen weiter.

Maßgeblich ist stets der im Warenkorb angezeigte Endpreis. Unterschiedliche Bezugszeitpunkte, Mengenstaffeln und befristete Aktionszuschüsse führen zu angepassten Preisen. Aktionen werden aus eigener Kalkulation oder aus zeitlich begrenzten Konditionen vorgelagerter Bezugsquellen finanziert und sind stets als solche gekennzeichnet. Ein günstiger Preis ändert nichts an Herkunftsprüfung, Musterkontrolle und sachgerechter Lagerung.

Geben Sie den Code RADFREUDE-15 an der Kasse ein und sparen Sie 15 % auf berechtigte Artikel. Bitte lösen Sie den Code im Warenkorb ein; er gilt nur für berechtigte Artikel und ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Ob ein Artikel berechtigt ist, sehen Sie direkt im Warenkorb.

Ja. Wir stehen dafür ein, dass alle angebotenen Artikel Originale der jeweils geführten Katalogmarken aus autorisiertem Bezug sind. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Bezugsquellen und dokumentierte Lieferketten mit Chargen- und Lieferscheinnachweis. Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, vollständigen Lieferumfang, Eignungsangaben und stimmige Abbildungen geprüft.

Wir arbeiten mit Stichproben bei Wareneingang, Kontrolle von Verpackung und Kennzeichnung sowie Sperrung auffälliger Bestände bis zur Klärung. Aktionsware wird mit gleicher Sorgfalt geprüft, verpackt und betreut wie Regulärware. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Vollständigkeit, Funktion und Kennzeichnung und bewahren Sie Umkarton, Beilagen und Kaufbeleg bis zum Abschluss der Prüfung auf.

So gehen wir vor: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und zuständiger Fachstelle, Abgleich mit Bezugsnachweis, Musterdaten und Wareneingangsprotokoll, Rückmeldung mit Ergebnis, Folgeschritt und Frist. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie wahlweise Ersatz aus geprüftem Bestand oder vollständige Erstattung einschließlich nachgewiesener Rücksendekosten sowie auf Wunsch eine schriftliche Bestätigung des Prüfergebnisses. In der Regel erhalten Sie innerhalb von fünf Werktagen nach vollständigen Unterlagen eine abschließende Stellungnahme. Bitte senden Sie Bestellnummer und Kaufdatum, Artikelbezeichnung und wahrgenommene Abweichung sowie aussagekräftige Fotos von Artikel, Kennzeichnung und Verpackung an pruefung@radfreude.shop.

Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Bei Fragen zu Paketstatus, Adresskorrektur, Transportschäden und Nachsendung hilft unser Versandteam unter versand@radfreude.shop – bitte nennen Sie Bestellnummer und Lieferadresse sowie, falls erhalten, die Sendungsnummer, bei Transportschaden zusätzlich Fotos.

Ja. Sobald Ihr Paket an den Versandpartner übergeben ist, erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen. Bei Verzögerung fragen wir den Status beim Versandpartner ab, leiten Nachforschung oder Ersatzversand ein und informieren Sie proaktiv. Anfragen außerhalb unserer Zeiten sammeln wir und bearbeiten sie am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge; dringende Versandthemmnisse werden priorisiert.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Melden Sie Ihre Retoure am besten vorab per E-Mail mit Bestellnummer an, damit wir sie schnell zuordnen können. Erstattungen erfolgen nach Prüfung der Retoure; bei bestätigter Echtheitsabweichung erstatten wir vollständig einschließlich nachgewiesener Rücksendekosten. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben – wenden Sie sich bei einem Defekt mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung, Fehlerbeschreibung und Foto an betreuung@radfreude.shop.

Bei Bestell-, Zahlungs- und Kontofragen ist support@radfreude.shop Ihre zentrale Anlaufstelle – wir erfassen Ihr Anliegen mit Ticket, klären es direkt oder übergeben es mit Frist an die Fachabteilung und senden Ihnen eine Abschlussnachricht mit Zusammenfassung. Bitte nennen Sie Bestellnummer (sofern vorhanden), Betreff mit kurzer Fehlerbeschreibung und Ihren bevorzugten Rückmeldeweg.

Für Eignung, Größe, Spielrunde und Zubehörkombination schreiben Sie an beratung@radfreude.shop. Nennen Sie uns Einsatzzweck und Erfahrungshintergrund, gewünschte Artikelgruppe oder Spielart und, falls relevant, Ihren Budgetrahmen. Sie erhalten eine Bedarfsabfrage mit zwei passenden Vorschlägen im Vergleich, Hinweis auf Lieferumfang und Kaufdetails sowie Angebot zur Bestellbegleitung.

Unser Team für Betreuung nach dem Kauf erreichen Sie unter betreuung@radfreude.shop. Wir prüfen Kauf- und Lieferstatus und bieten Ihnen einen Lösungsweg mit Anleitung, Ersatz oder Reparaturhinweis – mit Nachverfolgung bis zur Bestätigung. Bitte senden Sie Bestellnummer und Artikelbezeichnung, Beschreibung des Anliegens mit Foto bei Defekten und, falls nötig, die Adresse für eine Ersatzlieferung.

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages eine Antwort, bei Qualitätsmeldungen eine Eingangsbestätigung innerhalb eines Werktages. Zentrale Adresse für allgemeine Anliegen: support@radfreude.shop. Fachanliegen gehen direkt an beratung@radfreude.shop, betreuung@radfreude.shop, versand@radfreude.shop oder pruefung@radfreude.shop.