Zuletzt aktualisiert: 2026-10-03

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Radfreude

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Onlineshops Radfreude unter radfreude.shop sowie alle dort abgeschlossenen Kaufverträge.

1. Anbieter und operative Betreiberin

Betreiberin dieses Onlineshops und Vertragspartnerin für Bestellungen ist die Elster Freizeit Handelsgesellschaft mbH.

Radfreude, Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland

Radfreude ist ein seit 2019 bestehender unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Bike und Spiel mit persönlicher Kaufberatung. Die Elster Freizeit Handelsgesellschaft mbH ist als unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland die operative Betreiberin dieses Onlineshops und verantwortliche Stelle für Bestellabwicklung, Serviceorganisation und Qualitätssicherung.

• Betrieb des Storefronts, Pflege von Artikeldaten und Kaufabläufen
• Bündelung von Einkauf, Logistiksteuerung und Retourenorganisation
• Verantwortung für Kundenservice, Prüfung von Qualitätsmeldungen und Eskalationsmanagement

Radfreude ist ein eigenständiger Händler und nicht Hersteller oder offizieller Markenauftritt der geführten Katalogmarken Pyga, Feuerland, Huch & Friends und NSV Nürnberger-Spielkarten-Verlag.

2. Geltungsbereich und Nutzung der Website

Diese Bedingungen gelten für alle Besucher und Kunden von radfreude.shop. Mit der Nutzung der Website sowie mit der Abgabe einer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.

Die Website dient ausschließlich zur Information über unser Sortiment, zum Vergleich von Marken und Produkten mit klaren Servicefakten und Kaufdetails sowie zum Abschluss privater Kaufverträge.

3. Kundenkreis und Voraussetzungen

Bestellungen sind nur für Personen möglich, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und voll geschäftsfähig sind. Lieferungen erfolgen an Adressen, die im Bestellprozess als lieferfähig ausgewiesen werden.

Bei Angaben von Kindern und Jugendlichen ist die Zustimmung der Erziehungsberechtigten erforderlich.

4. Kundenkonto

Eine Bestellung kann mit oder, soweit angeboten, ohne dauerhaftes Kundenkonto erfolgen. Wenn Sie ein Konto anlegen, sind Sie verpflichtet, korrekte und aktuelle Angaben zu machen und Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

Sie sind für Aktivitäten verantwortlich, die über Ihr Konto erfolgen. Bitte informieren Sie uns unverzüglich per E-Mail, wenn Sie eine missbräuchliche Nutzung vermuten.

5. Sortiment und Produktinformationen

Wir führen ein fokussiertes Fachsortiment mit insgesamt 244 Artikeln der Marken Pyga, Feuerland, Huch & Friends und NSV Nürnberger-Spielkarten-Verlag. Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, vollständigen Lieferumfang, Eignungsangaben und stimmige Abbildungen geprüft.

Produktbeschreibungen, Abbildungen, Verfügbarkeiten und Eignungshinweise beruhen auf Hersteller- und Lieferantenangaben sowie eigener Artikelpflege. Geringe farbliche oder technische Abweichungen im Rahmen der Herstellerangaben bleiben vorbehalten.

Maßgeblich für Lieferumfang und Eigenschaften ist die Produktbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung.

6. Preise und Aktionslogik

Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich der im Warenkorb ausgewiesenen Versandkosten.

Gute Preise entstehen bei uns durch Mengenbündelung über Saison und Katalogmarken hinweg, schlanke Abläufe mit zentraler Artikelpflege und automatisierter Bestands- und Versandsteuerung sowie Verzicht auf teure Fläche. Dieser Vorteil wird über faire Regulärpreise und zusätzlich über zeitweise Aktionen weitergegeben.

Warum schwankt der Preis? Unterschiedliche Bezugszeitpunkte, Mengenstaffeln und befristete Aktionszuschüsse führen zu angepassten Preisen. Aktionen werden aus eigener Kalkulation oder aus zeitlich begrenzten Konditionen vorgelagerter Bezugsquellen finanziert und sind stets als solche gekennzeichnet. Maßgeblich ist stets der im Warenkorb angezeigte Endpreis.

Aktionscode RADFREUDE-15

Mit dem Code RADFREUDE-15 erhalten Sie 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Bitte geben Sie den Code im Warenkorb bzw. an der Kasse ein. Der Code gilt nur für berechtigte Artikel und ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Details zur Berechtigung werden im Warenkorb angezeigt.

7. Bestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.

• Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab.
• Sie erhalten zunächst eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail, die noch keine Annahme darstellt.
• Der Kaufvertrag kommt erst mit unserer separaten Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.

Wir sind berechtigt, Bestellungen bei Schreib-, Druck- und Rechenfehlern, offensichtlichen Preisfehlern oder Nichtverfügbarkeit abzulehnen und bereits gezahlte Beträge zu erstatten.

8. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder unmittelbar nach Vertragsschluss über den jeweiligen Zahlungsdienstleister. Bei Zahlungsverzug können wir die Lieferung zurückhalten und Ihnen den Verzugsschaden in Rechnung stellen.

9. Versand und Lieferung

Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.

Die im Checkout angezeigten Versandkosten und Lieferfristen sind maßgeblich. Wir übergeben sammelweise an Versandpartner und informieren Sie über Status und Rechnung per E-Mail.

Dringende Versandthemmnisse werden innerhalb unserer Servicezeiten priorisiert bearbeitet.

10. Widerruf und Rückgaben

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Bitte melden Sie Ihre Retoure nach Möglichkeit vorab per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer an, um eine schnelle Zuordnung zu ermöglichen. Legen Sie der Sendung Kaufbeleg und, soweit vorhanden, Originalverpackung und Beilagen bei.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Vollständigkeit, Funktion und Kennzeichnung und bewahren Sie Umkarton, Beilagen und Kaufbeleg bis zum Abschluss der Prüfung auf.

Die gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Organisationsregel unberührt.

11. Erstattungen

Erstattungen bei Widerruf, berechtigter Retoure oder storniierter Bestellung erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Nach Prüfung und Wareneingang veranlassen wir die Erstattung unverzüglich. Bei bestätigter Echtheits- oder Qualitätsabweichung erstatten wir vollständig einschließlich nachgewiesener Rücksendekosten.

12. Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.

Ein günstiger Preis ändert nichts an Herkunftsprüfung, Musterkontrolle und sachgerechter Lagerung; Aktionsware wird mit gleicher Sorgfalt geprüft, verpackt und betreut wie Regulärware.

13. Echtheit und Qualität

Wir stehen dafür ein, dass alle angebotenen Artikel Originale der jeweils geführten Katalogmarken aus autorisiertem Bezug sind. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Bezugsquellen und dokumentierte Lieferketten mit Chargen- und Lieferscheinnachweis.

Zu unseren Qualitätskontrollen gehören Stichproben bei Wareneingang, Kontrolle von Verpackung und Kennzeichnung sowie Sperrung auffälliger Bestände bis zur Klärung.

Meldung einer Abweichung

Wenn Sie eine Abweichung vermuten, senden Sie uns bitte:

• Bestellnummer und Kaufdatum
• Artikelbezeichnung und wahrgenommene Abweichung
• Aussagekräftige Fotos von Artikel, Kennzeichnung und Verpackung

Prüfprozess und Abhilfe

• Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und zuständiger Fachstelle
• Abgleich mit Bezugsnachweis, Musterdaten und Wareneingangsprotokoll
• Rückmeldung mit Ergebnis, Folgeschritt und Frist

Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie wahlweise Ersatz aus geprüftem Bestand oder vollständige Erstattung einschließlich nachgewiesener Rücksendekosten sowie auf Wunsch eine schriftliche Bestätigung des Prüfergebnisses. In der Regel erhalten Sie eine abschließende Stellungnahme innerhalb von fünf Werktagen nach vollständigen Unterlagen; bei laufender Herstellerklärung erhalten Sie Zwischenstände und einen Ersatztermin. Verantwortlich für Prüfung und Eskalation ist die Leitung Kundenservice.

14. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf radfreude.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Layout, sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum der Betreiberin oder der jeweiligen Rechteinhaber. Eine Verwendung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.

Markennamen der geführten Hersteller bleiben Eigentum der jeweiligen Markeninhaber.

15. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, die Website nicht zu missbrauchen, insbesondere keine rechtswidrigen Inhalte zu übertragen, keine Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen, keine automatisierten Abrufe außerhalb üblicher Suchmaschinen-Indexierung vorzunehmen und keine Bestellabläufe zu manipulieren.

Wir können bei Verstößen den Zugang einschränken und Bestellungen ablehnen.

16. Verfügbarkeit des Dienstes

Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Shops. Wartung, Aktualisierungen oder technische Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen, ohne dass daraus ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit entsteht.

17. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss

Die Website wird in der verfügbaren Form bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

18. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern mit Wohnsitz in der Europäischen Union bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates unberührt. Gerichtsstand für Kaufleute ist Leipzig, Deutschland.

19. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei geänderten Rechtsvorgaben oder Abläufen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig auf der Website mit neuem Aktualisierungsdatum an.

20. Kontakt und Support

Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail:

Primärer Kundensupport: support@radfreude.shop – zentrale Anlaufstelle für Bestell-, Zahlungs- und Kontofragen sowie Weiterleitung an Fachstellen.

• Bitte nennen Sie Bestellnummer, sofern vorhanden, Betreff und kurze Fehlerbeschreibung sowie Ihren bevorzugten Rückmeldeweg.
• Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
• Erfassung, Kategorisierung und Ticketvergabe, Direktklärung oder Übergabe an zuständige Fachabteilung mit Frist, Abschlussnachricht mit Zusammenfassung.

Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Cloud-Ablage gesammelt und am nächsten Werktag in der Eingangsreihenfolge bearbeitet.

Recht, Widerruf, Gewährleistung und Datenschutz: recht@radfreude.shop – Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie Name, Bestellbezug und konkretes Anliegen, betroffene Klausel oder Datenverarbeitung sowie Nachweis bei Vertretung. Eskalation an die Geschäftsführung bei Bedarf; Eskalation im allgemeinen Support an die Leitung Kundenservice.